如何使用正确的数据开始个性化？
每当我有机会与一位营销行业的大咖聊天时，我总是想问：你认为明年的行业流行语是什么（今年大约是“私域流量池”）？2014年，烽火台刚开始研发的时候，我就听到国外许多同行表示：2015年将是个性化之年——事实证明，这一预测太过于乐观。
个性化营销没有达到预期被广泛采用，有几个原因，但没有一个原因是营销人不愿意个性化。这不仅是“未能创建更相关和更有针对性的内容的问题”，更“大数据“相关，即如何获取、管理和应用在互联网上获取的庞大消费者数据。
如何选择正确的数据
实现个性化的第一步，确定你需要的数据。虽然营销人员可获得大量数据，但好消息是，你只需要关注这些数据中的一小部分。这里有个简单的原则：从触手可及的内容开始，先选择第一方数据，然后是第三方数据。对于大多数营销人员来说，可用的数据可以分为三种类型：
- 人口地理特征数据
从年龄、性别和地理位置到婚姻状况、家庭子女、收入和房主状况，人口统计数据让企业了解购买背后的人群。同时，如果你的客户还关注了微信公众号，你还可以获得他们的头像、昵称、实时地理位置等，并结合你已经掌握的客户数据，进一步优化你的客户画像。
- 互动行为数据
客户与微信公众号和网站发生过哪些互动，是否曾经扫描过二维码，通过推送图文跳转到网站浏览信息，这些数据都可以让企业掌握客户的兴趣偏好。对于 B2C 公司来说，这还意味着查看遗留在购物车内没有支付的产品；对于 B2B 公司来说，这可能意味着在成为客户之前，潜在客户查看了哪些内容。
- 购买交易数据
存储在企业CRM内的客户交易数，包括他们曾经购买过什么产品或服务，消费金额，会员等级以及他们查看过的产品。如果你希望在微信公众号上实现，针对粉丝交易数据的个性化互动，那么你需要首先将粉丝与客户对应上。因为，大多数情况下在，公众号粉丝的OpenID和客户姓名是没有直接关联的，你需要得到IT部门的支持，或使用烽火台-微信CRM来解决这个问题。
