iParllay 企微客服

精细化客户运营

精细化客户运营 优化客户体验,解决服务标准化问题,提高接待客户效率

多维度数据统计

兼容企业客服质检,查看咨询记录等场景,帮助企业全面分析客户接待数据

客服分配更灵活

提供轮流分配和空闲分配方式,可根据排班灵活设置客服人员,避免客户无人接待

机器人智能接待

高效智能回复,可提供菜单栏式入口进行回复文字,及跳转链接、小程序、人工等操作

多场景接入客服 实现与客户的全域沟通

在多个场景中都可以接入微信客服,包括微信内的公众号菜单、视频号、小程序及微信外部的APP、网页、线下扫码等任何能够接入企微客服的位置

个性化欢迎语和智能菜单 提高沟通效率

爱信来企微客服支持设置客服欢迎语及自动回复菜单,帮助企业充分利用与客户的第一通对话,传递有效信息。前端呈现效果可在设置过程中直接预览。

支持智能接待 节约客服人力资源

爱信来企微客服支持企业预设客户沟通场景,设置不限量的关键词,当客户发送包含关键词的内容时,企微客服便可自动回复预设关键词对应的回复。

自定义客服接待方式 满足多种业务场景

人工接待:客户咨询量较少时,员工可以一一接待处理

优先机器人接待:客户咨询量大且意向明确时,可在后台设置触发关键词,机器人自动回复

优先分配上次接待:适用于业务流程较长,优先分配给上次接待人员服务,客户沟通服务不断层

设置自动渠道标签 获客来源一目了然

爱信来企微客服的渠道配置支持设置渠道标签,即经过这个渠道的企微客服进行会话的客户都会被标记相应的渠道来源。

多维数据统计 汇总分析客服接待数据

爱信来企微客服支持从会话数据、访客数据、咨询记录、渠道数据等多维度统计员工接待数据,可帮助提高企业客服服务质量。

和全球100+客户一起增长

来自中国、欧洲、美国、亚洲、大洋洲的企业选择Parllay作为他们的中国业务增长工具

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企业微信在线客服工具是爱信来研发的企业微信在线客服工具系统,企业微信在线客服系统拥有多场景接入客服、个性化欢迎语和智能菜单、智能接待、自定义客服接待方式、自动渠道标签、自动渠道标签六大主要功能,想了解更多企业微信在线客服系统,欢迎向我们咨询“企业微信在线客服工具”

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