精细化客户运营
精细化客户运营 优化客户体验,解决服务标准化问题,提高接待客户效率
多维度数据统计
兼容企业客服质检,查看咨询记录等场景,帮助企业全面分析客户接待数据
客服分配更灵活
提供轮流分配和空闲分配方式,可根据排班灵活设置客服人员,避免客户无人接待
机器人智能接待
高效智能回复,可提供菜单栏式入口进行回复文字,及跳转链接、小程序、人工等操作
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自定义客服接待方式 满足多种业务场景
人工接待:客户咨询量较少时,员工可以一一接待处理
优先机器人接待:客户咨询量大且意向明确时,可在后台设置触发关键词,机器人自动回复
优先分配上次接待:适用于业务流程较长,优先分配给上次接待人员服务,客户沟通服务不断层
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和全球2000+客户一起增长
来自中国、欧洲、美国、亚洲、大洋洲的企业选择Parllay作为他们的中国业务增长工具
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