2021客户互动策略

By | 私域增长营销干货

2021客户互动策略 在改善客户关系时,我们通常会想到客户服务和客户支持。 我们希望这些团队能够高效、富有同理心并且足智多谋地帮客户解决问题。 但是,实现客户留存远不止依靠高质量的客户服务,仅仅取悦客户并...

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短链与网页追踪的区别

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短链与网页追踪的区别 短链,什么叫短链呢?顾名思义,将长链接转成短链接,功能是什么呢?1.可以统计点击短链的访问量。2.如果粉丝在微信环境内访问短链,可以追踪到粉丝的openid。 又如何使用?运营人员想知道本...

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什么是客户旅程?

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什么是客户旅程? 客户旅程是客户了解、考虑和评估并决定购买新产品或服务的过程。 旅程包括三个步骤: 1.品牌认知阶段:客户意识到自身所面临的问题。 2.业务评估阶段:客户定义自身的问题并研究解决问题的方法。...

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烽火台客群管理

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烽火台客群管理 在烽火台的高级分析里有这么一个功能—客群管理 什么是客群?客户群体。将客户分群展示数据,根据所筛选的条件查询出相对应的粉丝数据。 首先客群查的是微信提供的事件和属性以及烽火台平台的相关事...

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烽火台48小时群发

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烽火台48小时群发 上一篇《烽火台高级群发》讲的是高级群发中的标准群发在烽火台中如何使用以及有哪些功能。本次要讲的是第二种方式:48小时群发,即客服下发。 什么意思呢?指的是当粉丝和公众号产生特定动作的交...

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烽火台高级群发

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烽火台高级群发 说起高级群发功能,目前烽火台有三种群发方式:标准群发、48小时群发、模板消息群发。这三种群发方式该怎么用,用在什么场景下? 标准群发 是指将编辑好的素材群发给关注该公众号的粉丝,粉丝收到...

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