2021客户互动策略

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2021客户互动策略 在改善客户关系时,我们通常会想到客户服务和客户支持。 我们希望这些团队能够高效、富有同理心并且足智多谋地帮客户解决问题。但是,实现客户留存远不止依靠高质量的客户服务,仅仅取悦客户并鼓励...

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短链与网页追踪的区别

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短链与网页追踪的区别 短链,什么叫短链呢?顾名思义,将长链接转成短链接,功能是什么呢?1.可以统计点击短链的访问量。2.如果粉丝在微信环境内访问短链,可以追踪到粉丝的openid。又如何使用?运营人员想知道本次推...

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什么是客户旅程?

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什么是客户旅程? 客户旅程是客户了解、考虑和评估并决定购买新产品或服务的过程。旅程包括三个步骤:1.品牌认知阶段:客户意识到自身所面临的问题。2.业务评估阶段:客户定义自身的问题并研究解决问题的方法。3.决策...

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烽火台客群管理

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烽火台客群管理 在烽火台的高级分析里有这么一个功能—客群管理什么是客群?客户群体。将客户分群展示数据,根据所筛选的条件查询出相对应的粉丝数据。首先客群查的是微信提供的事件和属性以及烽火台平台的相关事件属...

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烽火台48小时群发

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烽火台48小时群发 上一篇《烽火台高级群发》讲的是高级群发中的标准群发在烽火台中如何使用以及有哪些功能。本次要讲的是第二种方式:48小时群发,即客服下发。什么意思呢?指的是当粉丝和公众号产生特定动作的交互时...

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烽火台高级群发

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烽火台高级群发 说起高级群发功能,目前烽火台有三种群发方式:标准群发、48小时群发、模板消息群发。这三种群发方式该怎么用,用在什么场景下?标准群发是指将编辑好的素材群发给关注该公众号的粉丝,粉丝收到文章后...

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制定内容营销策略时需要解决的问题

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制定内容营销策略时需要解决的问题 内容策略指的是对您创建和拥有的几乎所有有形媒体的管理:书面,视觉,可下载-随便命名。内容策略是您的营销计划的一部分,可不断展示您是谁以及为您带来的专业知识。在制定内容策...

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微信公众号如何增加关注量

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微信公众号如何增加关注量 互联网当下多数企业为增加企业曝光或提高与客户之间互动,都会有企业公众号,如何能够使公众号内粉丝实现有效增长确认企业迫切需要解决的问题。烽火台SCRM整理以下3种方式可供企业参考: 公...

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