首先，CRM系统可以帮助企业实现客户服务请求管理。通过CRM系统，企业可以建立客户服务请求管理流程，实现对客户服务请求的全面跟踪和管理。企业可以通过CRM系统对客户服务请求进行分类、分级和分析，制定精准的服务响应和解决方案，提高客户服务质量和效率。

其次，CRM系统可以帮助企业实现客户服务历史管理。通过CRM系统，企业可以记录客户服务历史，包括客户服务请求、处理过程、解决方案、反馈意见等信息。企业可以通过CRM系统对客户服务历史进行分析和总结，发现问题和改进点，提高客户服务质量和满意度。

最后，CRM系统可以帮助企业实现客户服务质量管理和提升。通过CRM系统，企业可以建立客户服务质量管理流程，对服务质量进行评估和监控，发现问题和改进点，持续提高客户服务质量和满意度。

综上所述，CRM系统可以帮助企业提升客户服务质量，实现客户服务请求管理、客户服务历史管理和客户服务质量管理和提升的优化和管理。因此，企业应该重视CRM系统的建设和应用，选择适合自身业务需求和特点的CRM系统，建立完善的客户服务管理体系和流程，提高客户服务质量和效率，实现可持续发展和成长。