优点：

1. 价格优势：完全免费的CRM系统无需支付任何费用，可以帮助企业节省大量的成本和费用，提高经济效益。

2. 简单易用：完全免费的CRM系统通常提供简单易用的功能和操作界面，不需要专业的技术支持和培训，降低学习成本和使用难度。

3. 基本功能满足需求：完全免费的CRM系统虽然功能较为简单，但是可以满足基本的客户管理、销售管理和客户服务等需求，适合中小企业使用。

缺点：

1. 功能局限：完全免费的CRM系统通常提供基本的功能，无法满足复杂的企业需求，需要付费购买高级版本或者进行定制化开发。

2. 数据安全风险：使用完全免费的CRM系统存在数据安全风险，可能泄露客户信息和企业数据，影响企业形象和业务。

3. 技术支持不完善：完全免费的CRM系统通常提供有限的技术支持和服务，无法满足企业的需求，需要自行解决问题。

综上所述，完全免费的CRM系统虽然有价格优势和简单易用的优点，但是也存在功能局限、数据安全风险和技术支持不完善等缺点企业在选择使用前需要全面考虑自身需求和实际情况，权衡利弊，选择最适合自己的CRM系统，提高企业管理效率和竞争力。