1.客户管理

CRM系统可以帮助企业管理客户信息，包括客户基本信息、购买历史、偏好等信息。通过CRM系统，企业可以更好地了解客户需求和反馈，提供个性化的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。同时，CRM系统可以帮助企业自动化客户管理流程，提高效率和准确性。

2.销售管理

CRM系统可以帮助企业管理销售机会，包括销售机会跟踪、销售机会分配、销售机会转化等功能。通过CRM系统，企业可以更好地了解销售机会和销售进展，优化销售策略和销售流程，提高销售业绩和客户满意度。同时，CRM系统可以帮助企业自动化销售管理流程，提高效率和准确性。

3.营销管理

CRM系统可以帮助企业管理营销活动，包括营销活动安排、营销活动跟踪、营销活动分析等功能。通过CRM系统，企业可以更好地了解营销活动效果和反馈，优化营销策略和营销流程，提高销售业绩和客户满意度。同时，CRM系统可以帮助企业自动化营销管理流程，提高效率和准确性。

综上所述，CRM系统主要干什么的工作包括客户管理、销售管理和营销管理。通过这些功能，企业可以更好地了解客户需求和反馈，提供个性化的产品和服务，优化销售策略和流程，提高销售业绩和客户满意度。同时，CRM系统可以帮助企业自动化管理流程，提高效率和准确性，节省人力和时间成本。