私域增长营销干货

CRM 功能(下)

By 2021年4月25日 No Comments

CRM 功能(下)

8. 移动APP

如果您拥有现场销售团队,移动APP功能尤其重要。将销售代表绑定到只能通过笔记本电脑访问的 CRM 系统,如果他们经常旅行,势必会惹恼他们。如今,大多数 CRM 系统都允许销售人员从平板电脑和智能手机等移动设备登录应用程序,确保您正在考虑的设备也能够登录到应用程序。

9. 与营销自动化的集成

如果您的公司使用营销自动化软件,请确保您选择的CRM能够与它紧密集成。毕竟,"客户关系管理"的基本理念是为每个潜在客户和客户提供完整的生命周期视图。营销自动化和 CRM 之间的差距可能导致信息和机会丢失。

  1. 个性化体验

将有针对性、及时的电子邮件模板发送到您的潜在客户,正是当他们需要收到您的来信时。更重要的是,确保您的CRM在回复或预订会议时会从序列中解封潜在客户,这样您就不会向已回复的联系人发送重复电子邮件。您的 CRM 还应提供后续提醒,提醒您与您的客户进行自动化通信,因此您的下一个大交易不会从缝隙中掉下来。

  1. 固定片段

这些简短的、可重复使用的文本块允许您通过电子邮件和聊天创建可重复使用的消息。在联系人、公司和交易记录上使用它们,在早期勘探阶段节省宝贵的时间,对常见问题或提示提供固定答案,例如"您是否有兴趣了解更多有关我们定价的知识?"或"您想安排一个演示?"

  1. 电子邮件集成

将电子邮件收件箱连接到您的 CRM 对于简化您的外联流程并充分利用您的系统至关重要。从那里,您的 CRM 应将电子邮件地址、姓名和电子邮件记录到您的联系人记录中,以便于跟踪谁、何时以及您发送过电子邮件的内容,而无需离开收件箱。

  1. 自定义支持表单字段

想要构建连接到联系人数据库的自定义表单?您的CRM应该能够做到这一点。确保您的产品具有用户友好的表单创建功能,如拖放功能。填写表格的每个人都应自动路由到您的 CRM,从而轻松设置提醒以跟进个性化的电子邮件序列或电话。您的 CRM 应该允许您在几秒钟内将这些表单嵌入到您的网站上。

  1. 会议日程安排

销售人员安排了许多会议。那么,你的CRM是否可以为您处理?确保他们有一个应用程序或集成,与会议工具同步到您的日历,并实时更新。

希望这个清单可以帮助你购买不只是你的第一个CRM系统,但一个最终对你的公司最好的

来自:https://www.hubspot.com/