烽火台营销自动化最佳实践——同步企业CRM

当企业在微信端（企业的微信服务号）通过定向的推文/即时回复等方式持续与粉丝互动，并培育产生了销售线索，此时，销售部门就会希望对这些这部分销售线索通过电话或邮件直接沟通，创造更多销售机会；而营销部门希望了解这部分销售线索对什么感兴趣，是否购买、处于什么生命周期的阶段、以及是否需要在微信端持续培育。

毫无疑问，从微信端培育而产生的销售线索是指——带有真实联系方式的公众号粉丝，是公众号粉丝的头像、微信昵称、性别、行为兴趣的标签等，结合了粉丝的姓名、手机、邮箱等客户信息。一个微信粉丝因对企业产生了业务需求，因此而变得不同。他们既是企业服务号下的微信用户，又同时意味着成为了企业CRM里的联系人。

由于企业都会有自身的CRM，作为存储各个渠道所产生销售线索客户信息的平台，企业自然希望能够把所有客户的信息都统一存储在自身的CRM中。这种情况下，微信端培育而产生的销售线索的客户信息同步到自身企业的CRM，就成为了企业在营销和销售环节中，一个普遍而又共性的需求。

在《如何将微信端的销售线索同步至第三方平台或CRM？》一文中，我们谈到过4种同步的方法。

烽火台-营销自动化引擎工作流，支持将微信用户绑定其联系方式，自动同步至企业的CRM。有两种方式可实现自动将微信端的销售线索同步至企业CRM：

1. API接口同步——烽火台提供一套API接口，企业CRM或后端数据平台可直接调用，并将需要获取的粉丝数据在两套系统之间双向、实时传递，支持webhook。
2. 如果您使用HubSpot CRM，并且同时使用微信服务号进行营销工作，只需要烽火台-企业版，无需额外的技术支持和开发，即可通过烽火台的营销自动化引擎工作流，实现HubSpot CRM管理来自微信端的销售线索。