烽火台新功能发布 | 工作流还能这样玩？！
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Vicky Miao
- 3月 13, 2020
烽火台工作流是基于微信公众平台管理流程的全部或部分自动化，允许企业在特定时间内执行多个操作，根据用户的互动位置，互动类型，互动特点等匹配特定的动作，如推送消息、打标签，打分等。
个性化和自动化营销是现在企业一直秉行的营销思路，工作流是市场营销活动高效开展的重要技术保证。烽火台工作流因其功能全面性和使用便捷性得到了众多客户的深入使用，他们一致反映工作流对其自动化业务的开展有很大帮助，能明显提升营销效率，提高粉丝-客户的转化率。
近期，烽火台工作流新增了三个重要功能——
一 积分功能 | 自动管理用户积分
当越来越多的人开展市场营销的时候，他们的主要目标就是通过各个渠道获得足够多的销售线索。一旦有了大量的销售线索，就需要弄清楚线索里面谁对产品真正感兴趣，谁只是随便看看。这就需要引入销售线索评分机制，即对销售线索进行打分。这可以帮助销售和营销团队确定销售线索的优先级，对其做出合适的跟进，并提高这些销售线索转化成为客户的速度。
在烽火台工作流中用户积分管理主要表现在两个方面。
一是根据用户属性和行为动作为其打分，包括加分或减分。例如用户在后台留下电话、邮箱等联系方式，可以自动为其加分，跳转了菜单自动为其加分等等。
二是根据不同分值的用户开展个性化营销，如发送不同推文，调整不同生命周期等。例如将分值为0-10分的用户的生命周期设置为关注粉丝，为其发送消息a，将分值为11-20分的用户的生命周期设置为销售线索，为其发送消息b……
二 短链功能 | 自动追踪跟进短链互动用户
通过烽火台工作流，我们可以自动跟进用户点击/跳转短链的行为动作，为他们自动发送消息，打分，打标签或者调整生命周期，从而实现对用户的标记、筛选、定向管理以及精准培育。
微信公众号哪些场景里的短链可以被工作流触发呢？答案是所有，只要公众号用户点击/跳转了设定好的短链。短链可以是推文里引导用户点击的CTA地址，可以是文本消息中插入的链接地址，可以是平台二维码的跳转地址，也可以是个性化推文的跳转地址。
通过烽火台工作流，我们就可以向点击/跳转短链的用户发送图片消息、文本消息、图文消息、个性化图文消息和模板消息，为他们增加或减少平台标签和微信标签，调整他们的积分（包括加分和减分），修改他们的生命周期（关注粉丝、销售线索、高质量线索、销售机会、意向客户、付费客户、忠诚客户、其他），
三 工作流报表 | 营销自动化效果展现
由于营销数据分析能够帮助管理者进行科学的判断和决策，关于工作流效果的数据分析在决策制定、实施和总结中就显得尤为重要。基于此，烽火台对工作流运行数据进行了报表式清晰展现，管理人员能清晰获得工作流转化效果，用户留存效果等关键指标，并且能够获得工作流每一个关键流程里的互动用户信息。
烽火台工作流报表主要展现开始节点人数、各个节点的触发人数和触发人数占比，管理人员能清晰了解每段工作流用户的参与和转化情况。
同时，烽火台工作流清晰展现每个节点互动用户列表，点击列表用户昵称能直接跳转具体用户的客户画像页面。
工作流技术能够支持企业实现对经营管理、生产组织的过程控制和决策支持，他能够实现现代企业“在合适的时间将合适的信息传递给合适的人”的要求，而且还可以融入决策支持系统，为用户提供准确的信息，帮助用户做出决定。工作流技术在微信生态的应用能极大消除企业面临的营销盲点，提高营销转化，实现业务增长自然就是水到渠成。
