微信用户行为分析-让客户不再流失

随着微信营销科技的进一步发展，微信公众平台几乎成了企业进行市场营销的必备。对于微信用户消息，微信公众平台明确表示：可以查看5日内全部用户消息。

对于微信用户行为记录，微信营销人员只有深入了解用户的习惯和行为，才能做出最符合用户要求的改变。微信公众平台在一定程度上满足了企业的需求，但烽火台（微信CRM）在实际工作中却发现大部分客户所要求的并不仅仅是5日内查看所有用户消息，而是： 如何区分微信的粉丝来源、判断粉丝的真实性、有效提升用户转换？显而易见，对于这些问题的解决如果我们仅仅依靠微信公众平台所提供的功能，是远远不够的，更不用说降低客户流失，提升用户转换了。

• 详细的保留了用户追踪后的数据，包括是否来自可追踪渠道、二维码活动互动、菜单点击，留言等。
• 对于形成的追踪数据，可以单独查看，也可以批量导出。

举例来说，某公众号有1万粉丝，品牌售卖的是时尚服装。那么在推送的时候就可以使用烽火台CRM来进行相关用户行为追踪。

• 看以看到用户甲位于北京，曾点击菜单1，报名参加了12促销活动，还曾留言想看最新款式的服装。
• 可以对类型用户行为信息批量操作下载，形成用户档案

除此之外，为保证微信营销人员对用户行为的系统分析，烽火台（微信CRM）详细的保留了用户追踪后的数据，可以单独查看，也可以批量导出。

微信用户行为分析提高了微信营销人员对用户需求的了解，进一步实现了精确化营销，解决了微信如何分析用户行为的难题。同时，在一定程度上，改善了用户体验，提升了用户转化。