私域增长营销干货

微信用户行为分析-让客户不再流失

By 2017年7月4日 No Comments

微信用户行为分析-让客户不再流失

随着微信营销科技的进一步发展,微信公众平台几乎成了企业进行市场营销的必备。对于微信用户消息,微信公众平台明确表示:可以查看5日内全部用户消息。

对于微信用户行为记录,微信营销人员只有深入了解用户的习惯和行为,才能做出最符合用户要求的改变。微信公众平台在一定程度上满足了企业的需求,但烽火台(微信CRM)在实际工作中却发现大部分客户所要求的并不仅仅是5日内查看所有用户消息,而是: 如何区分微信的粉丝来源、判断粉丝的真实性、有效提升用户转换?显而易见,对于这些问题的解决如果我们仅仅依靠微信公众平台所提供的功能,是远远不够的,更不用说降低客户流失,提升用户转换了。

微信CRM-微信用户行为分析

烽火台(微信CRM)作为一以大数据为核心、微信公众号粉丝精细化管理和个性化营销的工具,其可以进行完整的微信用户行为分析,记录用户轨迹。
  • 详细的保留了用户追踪后的数据,包括是否来自可追踪渠道、二维码活动互动、菜单点击,留言等。
  • 对于形成的追踪数据,可以单独查看,也可以批量导出。

举例来说,某公众号有1万粉丝,品牌售卖的是时尚服装。那么在推送的时候就可以使用烽火台CRM来进行相关用户行为追踪。

  • 看以看到用户甲位于北京,曾点击菜单1,报名参加了12促销活动,还曾留言想看最新款式的服装。
  • 可以对类型用户行为信息批量操作下载,形成用户档案

除此之外,为保证微信营销人员对用户行为的系统分析,烽火台(微信CRM)详细的保留了用户追踪后的数据,可以单独查看,也可以批量导出。

微信用户行为分析提高了微信营销人员对用户需求的了解,进一步实现了精确化营销,解决了微信如何分析用户行为的难题。同时,在一定程度上,改善了用户体验,提升了用户转化。

Leave a Reply