吸粉是大多数企业运营微信公众号的共同诉求。粉丝-意向客户-客户是微信公众号用户的一个基本漏斗，粉丝是漏斗的第一层也是最基本的一层，在转换率相对稳定的情况下，粉丝的数量越多才能保证得到越多的客户，所以，提高微信公众号用户销售转化率的第一步必然是吸引并留住粉丝。

吸引粉丝就是企业通过何种方式让用户关注公众号，留住粉丝就是用户在关注公众号后不会马上取消关注。

利用微信CRM系统在吸引粉丝阶段能做的是通过渠道二维码区分粉丝来源，这是粉丝个性化营销的一个有效前提。不同二维码显示粉丝的不同来源，在配置二维码的时候就可以提前设置通过该二维码关注的个性化欢迎语。粉丝一旦关注，就涉及到留住粉丝的问题了。

通过烽火台微信CRM系统创造难忘的第一印象在留住粉丝方面能发挥很大的作用。

粉丝和公众号的第一次互动应该就是关注后收到欢迎语了，欢迎语是公众号给粉丝留下的第一印象。首因效应在网络环境同样适用，甚至有更大的影响力。所谓首因效应，也叫首次效应，或者叫第一印象效应，最早是由美国心理学家洛钦斯提出的。通俗地说，首因效应即指人们在初次交往时形成的第一印象会对此后的交往产生深远影响，也就是我们平日里所说的先入为主。尽管这些初次交往时形成的印象未必全面和正确，但是第一印象如果好，后来的交往也会相应地更加顺利。相反，如果第一印象很差，则人们会因为先入为主，导致后面的交往很难扭转局面，甚至故意产生对抗的状态。由此可见，第一印象影响深远。在微信营销中，我们必须让微信公众号在粉丝那里留下很好的第一印象。

微信公众平台对于首次关注用户可自动触发自定义欢迎语，欢迎语统一回复，欢迎语可包含文字、语音、图片、视屏以及加入跳转链接。

个性化欢迎语能够加深用户对公众号的印象，进而转化为企业潜在用户。但微信公众平台欢迎语却只能设置统一回复，无法实现个性化。可欢迎语再好，一旦针对所有人，还会有新意吗？就像对于群发的消息我们会喜欢吗？

但是烽火台通过在首次关注欢迎语中增加用户头像或昵称以及其它回复设置可以在特定场景下极大的提升用户的体验，实现每一个人所收到的欢迎语都不重样，提升后期用户转化。