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利用微信CRM消除数据孤岛

By 2019年5月8日 No Comments

利用微信CRM消除数据孤岛

随着信息技术和计算机技术突飞猛进的发展,中国已全面步入大数据时代。在大数据时代,海量数据是企业重要资产,囊括了企业几乎所有业务的数据需求,未来更将是企业最具价值的资产,利用数据提高竞争力,从预测购买行为,到驱动创新项目以增强客户服务或提高生产力,实现精细化管理。所以,对企业而言,具备大数据时代需求的能力至关重要。

但是“数据孤岛”存在于每个企业中,如瘟疫般呈蔓延态势。随着企业信息化建设的不断发展,企业管理职能得到更加精细的划分,不同部门不同业务都会建立自己的数据系统,如客户管理系统、生产系统、销售系统、采购系统、订单系统、仓储系统和财务系统等,所有数据被封存在各系统中,让完整的业务链上孤岛林立,信息的共享、反馈难,使企业无法适应当今快速多变、全球化竞争的市场形势,这对于企业的生存和发展是极大的挑战。越来越多的企业意识到从信息和数据中获得更有价值的洞察,想打通“数据孤岛”建立企业自身的大数据平台。

以微信生态数据为例,很多企业便于不同业务的开展需要配置多个微信公众号和小程序,但是每个账号有自己独立的数据系统,单单是微信板块就形成多个数据孤岛。但是,由于客户在同一账号的open ID及在同一主体的union ID的存在,只要使用强大的微信CRM系统就可以联通微信生态客户数据,打破数据孤岛。

消除数据孤岛的必要性不需多言,企业需要一个数据源来整合微信公众号、小程序和网页的数据源,并对组织中所有系统都是一致可用的。

微信CRM将客户的微信活动数据集中起来,节省了整合工作的时间。此外,业务规则集中在一个地方,并且可以在公司的各种工具和平台上加以利用,从而能够节约很多工作量。