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利用微信CRM绘制单一客户画像

By 2019年5月8日 No Comments

利用微信CRM绘制单一客户画像

Single Customer View单一客户画像是一个经常被提到短语。这是一个与几乎所有业务领域都相关的概念,有助于提供清晰的客户数据,并为有价值的客户洞察提供帮助。

什么是单一客户画像呢?

单一客户画像是一个企业对特定客户所拥有的所有数据的集合,用于对这些数据及其特定数据进行清晰的概述。

换句话说,它允许您创建一个客户数据集中营,这样您就可以清楚地了解他们在您的业务中处于什么位置。

单一客户画像——公司对其客户相关的所有聚合数据的全方位360度展示——是每个营销人员梦寐以求的珍宝,他们需要从多个不同的来源收集客户数据(如公司使用的平台和渠道),并提供客户的整体画像以便执行和优化个性化的客户体验。

如果企业能够获得同一客户在不同平台的基础信息、活动轨迹和行为偏好进而绘制单一客户画像(SCV — Single Customer View),将对营销活动的开展提供有效的数据支撑。

在微信生态中,如果企业将大量客户微信数据源集成到一个单一的、集中的平台中可以提供更为准确和可操作的见解,进而绘制用户单一画像。客户全面、整体的画像也可用于组织的其他系统和多个部门(包括线下)。有了这些,企业就可以做出更快的、数据驱动的业务决策。

跨平台数据收集和分析,为企业客户绘制单一的客户画像,是微信CRM核心价值所在。

烽火台微信CRM以用户微信open ID和Union ID为基础,能跨平台够追踪客户在微信公众号、小程序及网页上的行为数据。多平台数据汇聚集成,支持交叉查询生成自定义报表,高效绘制单一客户画像。