1. 用户体验：企业需要选择具有良好用户体验的CRM系统。用户体验包括操作界面的简洁易懂、响应速度的快捷、功能的齐全等方面。良好的用户体验可以提高员工的工作效率和使用体验，进而提高客户管理和营销的效果。

2. 数据安全：CRM系统涉及到客户的敏感信息，企业需要选择具有高安全性的CRM系统，包括数据加密、权限控制等功能，从而保护客户信息的安全。此外，企业需要选择具有数据备份和恢复功能的CRM系统，以防止数据丢失和损坏。

3. 可扩展性：企业需要选择具有可扩展性的CRM系统，即CRM系统可以根据企业的需求进行定制和扩展。例如，企业可以根据自身需求添加新的功能模块，或者与其他系统集成，以实现更加完善的客户管理和营销。

4. 客户支持：企业需要选择具有良好客户支持的CRM系统，包括在线帮助、技术支持等服务。良好的客户支持可以帮助企业及时解决问题和困难，提高使用体验和效果。

5. 成本效益：企业在选择CRM系统时，需要综合考虑CRM系统的价值和成本。成本包括CRM系统的购买、部署、维护等方面的费用，企业需要选择具有成本效益的CRM系统，即选择价格适中、功能齐全、易于使用和维护的CRM系统。