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民营B2B“存量客户激活”解决方案,一篇说清楚

By 2025年9月2日 No Comments

民营B2B“存量客户激活”解决方案,一篇说清楚!

绝大多数企业的历史客户名单中潜藏着80%的业绩机会,但超过90%的企业却从未有效激活这些资源。

尤其在B2B和保险行业,销售团队每天面对大量沉默的客户数据——手机号、沟通记录、需求标签等,却常因数据沉睡、分配混乱和员工离职导致客户流失,难以将资源转化为实际订单,重复撞单、跟进效率低下、客户体验差成为普遍痛点。

针对这一现状,爱信来推出CRM客户中台与企微一体化解决方案,通过三步实现历史客户的高效激活与管理。

首先,系统支持一键导入与智能清洗,自动去重、合并数据,并支持按行业、需求等多维度打标签,10万条客户信息5分钟即可完成迁移,彻底打破数据孤岛。

第二步,基于分权机制自动分配客户,按区域、行业等规则精准推送至对应销售,并通过企微实时提醒跟进,结合商机雷达监测客户行为,触发销售预警,确保每一次跟进及时且精准。

第三步,借助数据看板与智能风控功能,实时展示各渠道转化率与跟进状态,支持多维度分析,并对长期未跟进客户自动再分配,实现精益管理。

该方案已在实际应用中取得显著成效:某工业设备代理商整合2.4万条历史数据后,老客户复购率提升27%,销售人效提高40%;某寿险公司通过系统导入保单客户、挖掘家庭单潜在需求,续保率由58%提升至79%,客户投诉率下降65%。

爱信来帮助企业真正实现从“人管数据”到“数据赋能”的转变,让每一通电话、每一次跟进都精准发力,激活沉默资源、提升团队协作、杜绝客户流失。

 

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