场景案例6 微信公众号内如何实现精准营销

精准营销，已经不是一个陌生概念。从百度搜索引擎关键词广告（SEM），精准广告开始蓬勃发展，时至今日已经成为一个庞大的互联网广告产业。营销人员利用各类精准广告，比如微信朋友圈来定向找到符合购买特征的人群。比如，京东的定向广告就只展示给特定群体。但这只是发生在微信公众号外部的，而我们今天要讨论的精准定向，则发生在微信公众号内部。

为什么在微信中要精准营销呢？

因为每个企业微信公众号后台中的粉丝构成都是复杂的，性别，年龄，教育背景，文化程度的不一致，以及对于产品信息的了解，关注点都有所不同。一刀切的统一群发信息，试图把企业的全部信息发送给所有粉丝，这不仅会带来非常差的用户体验，而且在价值传递上也达不到营销的目的，导致粉丝流失，严重情况取关比关注还多。

曾听到一位男士抱怨：有一天，莫名的收到了某著名女装品牌推送的一条调研信息，邀请其对女装印花进行评论。该男士对这条消息非常不满，第一不知道为何让他参与女装调研，第二他也不懂所谓的印花，最关键的第三点，是他从未购买过该品牌，考虑以后可能会给孩子买衣服，为方便了解品牌活动信息，才关注的。也许此次调研就是针对男性用户实施，但是否可以更精准？把这些能够促成产品改进的关键信息，只发送给购买过的客户？此类例子，不胜枚举，值得企业高度重视。

在微信公众号做到精准并不复杂，我们仅用烽火台客户常用的三类精准推送方式，供大家学习参考：

1.人口地理属性划分粉丝群体

1）按照性别划分，如上案例，我们就可以针对男性粉丝和女性粉丝分别展开调研

2）按照地理位置划分，比如某房地产企业，按照城市向粉丝推送该地区的购房和房屋租赁信息

2. 行为兴趣属性划分粉丝群体

1）参加活动群体，某轮胎品牌针对参与线下活动的粉丝群体推送信息，鼓励其激活会员

2）访问微信网站粉丝，某跨国消费类电子产品客户，针对访问不同产品网站的粉丝，推送该类产品的促销信息

3）回复关键词，某互联网金融客户，针对回复特定消息的人群，重点推送产品改进体验计划

3.  按照生命周期属性划分客户

1）针对特定产品线客户，某高端洋酒定向邀请冲动型消费参与线下活动，推动转化为持续购买者

2）线上活动的参与者，某汽车品牌，针对在H5网站留下手机号的粉丝，重点邀约试乘试驾

3）已经付费客户，如该女装品牌，针对会员发起的活动比容易引发不满的消息，更实用

微信公众号作为品牌和消费者沟通和完成商业交易的关键平台，营销人员对推送消息做到了字斟句酌。但我们想说的是，在雕琢文字前，更应该思考下信息到底要给谁看，是否能达到我们推送的最终效果。为了更好的开展精准营销，烽火台（微信CRM）建议营销人员考虑场景化内容营销策略。