CRM系统通常包括销售管理、客户服务、营销自动化等模块，可根据企业的需要进行定制。

CRM系统在企业中的应用越来越广泛。随着市场竞争的加剧，企业意识到客户关系的重要性，并开始采用CRM系统来更好地管理客户。此外，随着技术的进步和发展，CRM系统已经不再只是传统的桌面应用程序，而是逐渐发展为基于云计算的在线应用程序，使得企业可以更加灵活地使用和管理客户数据。

总之，CRM系统是一个非常重要的工具，可以帮助企业更好地管理客户关系，提高销售业绩和客户满意度。如果你还没有使用CRM系统，那么现在是时候开始考虑了。