1、个性化服务

医院CRM系统将会越来越注重患者个性化服务。通过大数据技术和人工智能技术，医院CRM系统可以对患者进行精准识别和分类，为每个患者提供个性化的服务。

2、多终端支持

随着移动互联网的发展，医院CRM系统也将越来越注重多终端支持。医院CRM系统将支持各种终端设备，如PC、手机和平板电脑等，让患者可以随时随地访问医院的服务。

3、多渠道营销

医院CRM系统将会越来越注重多渠道营销。医院CRM系统将支持各种营销渠道，如社交媒体、微信公众号和短信等，让医院可以更好地与患者沟通和互动。

4、数据安全和隐私保护

医院CRM系统将会越来越注重数据安全和隐私保护。医院CRM系统将会采用更加先进的加密技术和权限控制技术，保护患者个人信息和医院数据的安全。

总的来说，医院CRM系统将会朝着更加智能化、个性化和多元化的方向发展，为医院和患者带来更加便捷和高效的服务。