1、定义需求

医院需要明确自身的需求，包括客户关系管理、数据分析和营销管理等。医院需要根据自身的需求，制定医院CRM系统的具体功能和特点。

2、选择CRM系统供应商

医院需要根据自身的需求，选择一家合适的CRM系统供应商。医院应该选择那些拥有丰富经验和高技术水平的供应商。

3、系统集成

医院CRM系统需要与医院的其他系统进行集成，如医院管理系统、医疗设备管理系统等。系统集成需要考虑到数据的一致性和完整性。

4、培训和推广

医院CRM系统的实施需要对医院员工进行培训和推广。医院需要制定培训计划，确保员工能够熟练掌握系统的使用方法，并积极推广系统的使用。

5、数据保护和安全

医院CRM系统中包含大量的患者个人信息和医院数据，因此数据保护和安全是至关重要的。医院需要制定完善的数据保护和安全措施，确保数据不被非法访问或泄露。

总的来说，医院CRM系统的实现需要医院制定清晰的实施步骤和方法，确保系统能够成功落地并为医院带来实际的价值。