3. 可以提高销售业绩和市场竞争力：CRM平台可以帮助企业更好地协调销售流程、提高销售效率、增强销售人员的工作能力，提高企业的销售业绩和市场竞争力。

4. 可以提高数据的可视化和利用价值：CRM平台可以将客户数据进行可视化和分析，帮助企业更好地理解和利用客户数据，实现数据挖掘和价值最大化，为企业提供更好的业务决策支持。

5. 可以提高工作效率和协作效果：CRM平台可以帮助企业实现业务流程的标准化和自动化，提高工作效率和协作效果，避免重复劳动和错误，优化业务流程。

6. 可以适应企业的发展需求和变化：CRM平台可以根据企业的实际需求和发展变化进行定制和升级，满足企业在客户管理方面的不断变化和发展需求。

综上所述，CRM平台具有全面的客户管理功能、提高客户满意度和忠诚度、提高销售业绩和市场竞争力、提高数据可视化和利用价值、提高工作效率和协作效果、适应企业发展变化等多个优点和特点，是现代企业客户关系管理的重要工具和平台