优点：

1. 免费使用

免费在线CRM软件不需要企业支付高昂的费用，可以帮助中小企业降低管理成本，提高竞争力。

2. 简单易用

免费在线CRM软件通常具有简单易用的界面和操作流程，不需要专业的技术人员进行操作和维护。

3. 云端存储

免费在线CRM软件通常采用云端存储，可以随时随地进行访问和管理，方便快捷。

缺点：

1. 功能受限

免费在线CRM软件通常只提供基本的客户管理功能，无法满足复杂的业务需求和数据分析。

2. 安全性风险

免费在线CRM软件的安全性无法保证，可能存在数据泄露和丢失等风险。

3. 广告干扰

免费在线CRM软件通常会在界面上显示广告，可能会干扰用户的使用体验和效果。

总之，免费在线CRM软件具有使用成本低、简单易用和云端存储等优点，但是功能受限、安全性风险和广告干扰等缺点也需要企业进行考虑和权衡，以选择适合自己的CRM软件。