1. 确定自己的需求

企业在选择CRM软件时，首先要确定自己的需求，包括业务流程管理、营销管理、销售管理、客户服务等方面，然后根据需求选择适合自己的CRM软件。

2. 了解市场上的CRM软件

市场上有许多不同的CRM软件可供选择，如Salesforce、HubSpot、Zoho CRM、Microsoft Dynamics 365等。企业可以通过阅读相关的文章、评论和比较各种CRM软件的优缺点，了解市场上的CRM软件。

3. 下载适合自己的CRM软件

企业在确定了自己的需求和了解了市场上的CRM软件后，可以根据自己的选择进行CRM软件的下载。通常，CRM软件的官方网站都提供免费的试用版本供用户下载，用户可以通过试用版本来了解CRM软件的功能和性能是否符合自己的需求。