私域增长营销干货

HubSpot外贸

By 2021年4月26日 No Comments

HubSpot外贸

这些策略正确打开疫情后的外贸世界

2020风云莫测的一年,让外贸行业实现了逆势突围的,面对新的一年,外贸企业又该如何抓住机会,精准出击呢?今天我们来讲讲,具体有哪些办法可以应对变化,实现突破。

1. 持续调研

研究竞争对手与自身的限制,是任何组织机构都应该持续进行的工作。但是我们交流过的大量外贸企业,其中80%都没有调研的习惯。

01 竞争调研

其实每天我们都或多或少地在进行这方面的数据收集工作。比如查看了某个品牌的官网、收集了一些竞品的图片、了解了同行的价格等等。

本行业/本产品的市场规模、当前的发展趋势、较为完整的竞品列表、市场中核心产品的卖点与不足、重点对标对手的发展手段、主要跟随对象的最新变化、我方差异化的突破口等等。

除了自身进行调研,也有专业的行业报告机构会定期生成各种数据。

02 客户调研

不同于收集客观存在的数据,客户调研要求与实际的客户进行定期沟通,从客户的角度了解他看到、听到、想到的事情,用定性的方法获取特定的信息。

2. 关注基本面

做好基本面,要求我们换位思考,站在客户的视角观察与完善。质量与价格固然是所有客户关注不变的因素,但是除此之外,提供诚实的信息、按时按质按量交付订单、不令人讨厌的服务、精良的视觉材料、在力所能及的范围内保证客户的权益、不断提升产品的性价比、一定比例的市场营销预算

3. 高品质与高性能的网站

除了网站素材,网站的性能优化也没有得到重视,载入缓慢、自适应表现差、没有SSL安全证书(这会导致在主流浏览器中都无法访问)、多语言设置问题等等。

4. 搜索引擎优化(SEO)

在线业务的增长,让企业的在线资源(网站、B2B平台、社媒、广告等)扮演着越来越重要的角色,所以在线资源展示的竞争也会越来越激烈,网站的搜索引擎优化也随之变得更有难度。

 

 

5. 社交媒体

根据WeAreSocial和Hootsuite的一份统计数据,2020年,在线聊天APP和社交媒体APP的使用份额都达到了89%的恐怖份额,去年同期则是71%。这一方面是自然增长的结果,另一方面则主要是疫情的影响。

对于我们外贸企业来说,在主流海外社交媒体平台开设与运营官方账号,是一项必备的工作。

6. 客户关系管理(CRM)

随着时间的推移,任何企业的客户数量必定处于不断累计的过程。在最开始的时候,使用邮箱通讯录+Excel的方式就可以进行管理,但当客户数量上升到1000以上之后,就会产生各种问题:

跟踪不及时,忘记、漏掉很多重要客户;客户分类与归类管理问题;来往数据管理混乱,甚至找不到某个客户的历史文件;多个业务员之间协调不畅,交接分配混乱;与其他的数据源,如产品库、订单库、生产进度表、运输数据等,无法衔接……

这个时候,使用CRM(Customer Relationship Management)系统,也就是客户关系管理系统,是一个必然的需求。CRM系统不仅可以有效地解决上述的各种问题,数据以多个维度进行组织,并且能随时调用。

现在市面上主流的CRM工具也有很多选择,如:SalesForces、HubSpot等,建议使用主流的付费HubSpot外贸CRM产品,会极大提升企业运转效率,提升竞争力。

7. 营销自动化

营销自动化,顾名思义就是在营销以及客户沟通的流程中,加入自动化处理的部分。对于外贸的场景来说,常见的营销自动化有:智能客服  自动信息处理 有触发条件的信息处理  统筹各个平台的营销自动化

营销自动化不仅能节省大量时间成本,更重要的是为客户提供了舒适的沟通体验,提高满意度和成交几率。

及时发现变化,并且做出对策,在纷扰中自我突破,才是对未来的正确打开方式。