微信CRM在教育行业的应用 CRM简单来说是客户管理系统，微信CRM就是微信客户管理系统。微信客户又分为个人微信号中的好友和微信公众号中的粉丝。自微信公众号诞生伊始,它就一发不可收拾地流行起来了，时至今日,尽管业…
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SCRM系统的发展趋势（下） 许多决策者心中的问题是：“SCRM比以往做的更好吗？”这是一个值得思考问题。专门的社交媒体经理/团队是任何企业的宝贵资产，但如果不插入更大的工作流，这些团队将永远无法获得清晰、可测量…
SCRM系统的发展趋势（上） 社交媒体对企业来说意义重大，但这并不是什么开创性的新闻，咨询师和战略家多年来一直在谈论社交存在和社交营销的重要性。这很容易说得通，74%的成年人使用社交网站，每天大约有5亿条微博发…
SCRM软件技术咨询指南（上） SCRM将社交媒体管理功能与传统客户关系管理（CRM）软件结合起来，帮助品牌更好地吸引客户。这场变革始于公共关系部门基于网络的服务，但这些使用原始技术的小团队很快证明了这与现代社会…
SCRM软件技术咨询指南（下） 与任何软件一样，不同供应商的功能也各不相同，从简单的社交档案访问到复杂的分析和社交媒体监控功能。以下是一些最常见的功能，你可以在SCRM解决方案中找到这些功能的一部分或全部：1.增…
SCRM需要CRM系统的支持吗？ 是否有必要建立一个CRM系统来支持SCRM？乍一看，这个问题听起来很简单，但事实并非如此。CRM是一种商业战略，SCRM也是。维基百科将CRM定义为“一种广泛实施的管理公司与客户、客户和销售前…
如何利用SCRM进行B2B营销 社交网络改变了企业与客户的联系方式。客户关系管理（CRM）不再是单一的单向销售推动，它需要跨渠道的参与和对每个客户的360度了解。 根据一项研究，74%的成年人至少使用一个社交媒体（18至2…
传统CRM vs SCRM 客户关系管理是一个古老的概念。随着社交媒体网络的日益普及，用户对线上服务的期望也越来越高。早些时候，消费者打电话给公司或寄信投诉，公司回复的过程通常需要一段时间，有时需要几天或几周。但…
CRM与SCRM在业务流程上的区别（下） 从内往外看or 从外往内看传统的客户关系管理始于企业对客户的洞察。企业收集的客户信息和行为模式(内部数据)并加以分析，以发现外部的销售机会。例如，可以对一次性购买者的数据库…
CRM与SCRM在业务流程上的区别（上） 什么是SCRM?简单地说，就是将社会化媒体整合到CRM软件平台中。虽然定义很简单，但是集成的过程并不简单，事实上，集成会破坏CRM的整个实现方式，特别是在B2C和小型企业环境中。毫…
