二、跟进客户需求 CRM系统可以帮助企业更好地跟进客户需求。通过CRM系统，企业可以记录客户信息、购买行为、投诉和反馈等信息，了解客户的需求和偏好。同时，企业还可以通过CRM系统及时回应客户需求和投诉，提供个性化的服务，提高客户满意度和忠诚度。

三、制定销售计划 CRM系统可以帮助企业制定销售计划。通过CRM系统，企业可以了解市场需求、竞争情况、销售目标等信息，制定合适的销售计划。同时，企业还可以通过CRM系统分析客户需求和偏好，制定更加精准的销售策略，提高销售效果。

四、预测销售业绩 CRM系统可以帮助企业预测销售业绩。通过CRM系统，企业可以分析客户数据、销售机会、销售成交率等信息，预测销售业绩和市场需求。这样可以帮助企业制定更加精准的销售计划，提高销售效率。

五、加强销售团队协作 CRM系统可以帮助企业加强销售团队协作。通过CRM系统，销售团队可以共享客户数据、销售机会等信息，协同完成销售任务。同时，企业还可以通过CRM系统进行销售业绩评估和绩效管理，提高销售团队的协作效率和工作质量。