首先，CRM系统主要用于客户关系的管理。它是一种针对客户的销售、服务和营销的管理软件。通过CRM系统，企业可以有效地管理客户信息、销售机会、服务请求和营销活动等，提高客户满意度和忠诚度。

其次，ERP系统主要用于企业资源的管理。它是一种涵盖财务、采购、生产、库存和人力资源等企业所有业务的管理软件。通过ERP系统，企业可以有效地管理企业资源，提高运营效率和降低成本。

尽管CRM系统和ERP系统在作用和功能上有很大的区别，但两个系统的功能也存在一定的重叠。例如，CRM系统可以通过销售机会的管理来协调销售、生产和库存等ERP系统的业务。