优点：

1. 成本低：免费的CRM系统可以大大降低企业的IT成本，特别是对于中小企业和个体户来说更具有优势。
2. 适用范围广：免费的CRM系统通常功能较为简单，适用范围广泛，不需要太多的技术储备和培训。
3. 可扩展性强：免费的CRM系统通常是开源的，用户可以根据自身需求进行定制和优化，可以自由扩展和定制功能。

缺点：

1. 功能受限：免费的CRM系统通常功能较为简单，不能满足复杂的业务需求。
2. 安全性低：免费的CRM系统通常没有付费版本的安全保障，存在一定的数据安全风险。
3. 服务质量不稳定：免费的CRM系统通常没有付费版本的服务保障，存在服务质量不稳定的风险。

在选择免费的CRM系统时，需要综合考虑其优缺点，选择适合自己的CRM系统品牌。同时，需要注意免费版本的限制和升级后的费用，以免在使用过程中遇到不必要的麻烦。