5. 引导客户推荐和口碑传播

企业需要引导客户推荐和口碑传播，包括提供优质的产品和服务、激励客户推荐、加强社交媒体营销等方面，以提高品牌知名度和信誉度，促进业务发展和增长。

在实际操作中，企业可以通过多种方式实现客户维护策略，如通过客户关怀、客户满意度调查、客户投诉处理、客户回访等多种手段和渠道，保持与客户的良好沟通和合作关系，提高客户满意度和忠诚度，从而实现销售业绩和业务增长的目标。