优点：

1. 提高客户满意度和忠诚度

客户管理系统CRM可以帮助企业更好地了解客户需求和行为，提供精准的服务和产品，从而提高客户满意度和忠诚度。

2. 自动化销售流程

客户管理系统CRM可以帮助企业自动化销售流程，包括销售机会管理、销售订单管理、合同管理等。通过自动化销售流程，企业可以提高销售效率和准确性，同时也能够更好地掌握销售情况。

3. 提高客户服务质量

客户管理系统CRM可以帮助企业提高客户服务质量，包括客户投诉处理、服务请求管理等。通过提供快速、准确的服务，企业可以提高客户满意度和忠诚度。

实现方法：

1. 确定客户管理系统CRM的需求

企业需要根据自身需求和特点，确定客户管理系统CRM的功能和模块。同时需要考虑系统的可扩展性和适应性，以便满足未来业务的发展需求。

2. 选择适合的CRM软件

企业可以根据自身需求和预算，选择适合的CRM软件。可以选择基于云计算的SaaS服务，也可以选择自建CRM系统。

3. 培训员工

企业需要培训员工使用客户管理系统CRM，以便员工能够熟练使用系统提高管理效率。

4.与其他系统集成

客户管理系统CRM可以与其他系统集成，包括ERP系统、财务系统等。通过与其他系统集成，可以更好地实现业务流程的自动化和信息共享，提高管理效率。

5. 定期更新客户数据

企业需要定期更新客户数据，包括客户联系信息、产品购买记录、交互记录等。通过定期更新客户数据，可以更好地了解客户需求和行为，提高客户满意度和忠诚度。