1. 实时跟进客户

CRM企业管理软件可以帮助企业实时跟进客户，了解客户的需求和偏好，提供更加个性化和精准的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。

2. 优化销售流程

CRM企业管理软件可以帮助企业优化销售流程和销售策略，提高销售效率和销售质量，进而提高企业的市场竞争力和盈利能力。

3. 精准营销

CRM企业管理软件可以帮助企业进行精准营销，了解客户需求和偏好，为客户提供符合其需求的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。

4. 提高客户满意度

CRM企业管理软件可以帮助企业提供更加个性化和精准的服务，从而提高客户满意度和忠诚度，进而提高企业的市场竞争力和盈利能力。

综上所述，CRM企业管理软件具有实时跟进客户、优化销售流程、精准营销和提高客户满意度等优势和应用，可以帮助企业实现客户资源的全面管理和优化，提高企业的市场竞争力和盈利能力。