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国内CRM市场概况

By 2023年4月23日 No Comments

国内CRM市场概况

CRM(Customer Relationship Management)是客户关系管理的缩写,是一种重要的商业策略和管理模式,旨在通过建立和维护客户关系,提高客户满意度和忠诚度,促进企业发展和增长。随着信息技术和互联网的不断发展,CRM已经成为企业竞争的重要工具之一。
国内CRM市场起步较晚,但在近年来得到了快速发展。据市场研究机构艾瑞咨询的数据显示,2019年国内CRM市场规模达到了115.1亿元人民币,同比增长了21.4%。其中,SaaS(Software as a Service)模式的CRM市场增长最为迅猛,占据了市场的较大比重。
国内CRM市场主要集中在金融、电信、制造、零售和服务等行业,其中金融和电信行业是CRM应用最为广泛的行业。随着社会经济的不断发展和数字化转型的推进,国内CRM市场的前景十分广阔,未来将会继续保持快速增长的态势。

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