优点：

1. 本土化服务

国产CRM软件可以提供本土化的服务和支持，与国内企业的业务和文化相适应。与国外CRM软件相比，国产CRM软件更能够满足国内企业的需求，为企业的管理和发展提供更好的支持。

2. 价格优势

国产CRM软件的价格一般比国外CRM软件便宜，更适合中小企业的经济实力。与此同时，国产CRM软件的功能也越来越完善，可以满足企业日常的管理需求。

3. 安全性高

国产CRM软件在数据安全方面更能保障企业的利益。国内企业的数据在国外CRM软件中存储，存在信息泄露的风险，而国产CRM软件可以为企业的数据安全提供更好的保障。

缺点：

1. 功能较弱

国产CRM软件的功能相对国外CRM软件较弱，尤其是在营销、销售等方面的功能需要进一步完善。同时，国产CRM软件的用户体验也有待提高。

2. 缺乏国际化视野

国产CRM软件的研发团队大多来自于国内，缺乏国际化视野。这使得国产CRM软件在面对国外企业时，可能存在一定的局限性，难以满足其管理和业务需求。

3. 技术支持不足

国产CRM软件的技术支持可能不如国外CRM软件那么完善，因此在使用过程中可能会遇到一些技术问题，需要花费更多的时间和精力来解决。