1. 全面性：CRM后台管理系统可以覆盖企业的客户管理全过程，包括客户信息采集、客户分析、客户关系维护和客户服务等方面。
2. 个性化：CRM后台管理系统可以根据企业的需求进行个性化定制，包括模块选择、功能配置和界面设计等方面。
3. 云端化：CRM后台管理系统可以基于云端技术进行部署和管理，可以随时随地进行访问和使用，同时也可以保证数据安全和隐私保护。
4. 数据分析：CRM后台管理系统可以进行数据分析和报表生成，提供决策支持和管理指导，同时也可以进行瞬时的数据查询和分析，提高企业对客户和市场的了解和把握。
5. 多终端支持：CRM后台管理系统可以支持多种终端，包括PC端、移动端和平板电脑等，提供更便捷的使用体验和管理方式。

CRM后台管理系统的应用场景也非常广泛，包括但不限于以下几个方面：

1. 传统企业：可以帮助传统企业进行数字化转型，提高客户管理效率和质量，同时也可以优化销售策略和方案，提高销售收入和利润。
2. 互联网企业：可以帮助互联网企业进行用户管理和运营，提高用户黏性和留存率，同时也可以提高用户活跃度和付费意愿。
3. 金融企业：可以帮助金融企业进行客户风险管理和控制，提高客户信任和忠诚度，同时也可以提高业务协同和管理效率。
4. 零售企业：可以帮助零售企业进行客户购买行为分析和预测，提高客户满意度和忠诚度，同时也可以提高销售效率和业务协同。