1. 确定需求和目标：企业需要确定自己的客户关系管理需求和目标，包括客户信息管理、客户服务管理、销售管理等。

2. 评估系统功能和性能：企业需要评估CRM系统的功能和性能，包括客户信息管理、客户服务管理、销售管理、移动化和跨平台性、数据分析和预测等方面。评估系统的功能和性能可以帮助企业选择适合自己的在线CRM系统，并进行必要的定制和配置。

3. 选择可扩展和定制的系统：企业需要选择可扩展和定制的在线CRM系统，以满足自己的特定需求和业务流程。同时，系统需要支持第三方应用程序和API接口，以便于与其他系统集成。

4. 进行培训和技术支持：企业需要为员工提供必要的培训和技术支持，以使得员工可以更加熟练地使用CRM系统。同时，企业还需要考虑系统的维护和升级，以保证系统的稳定性和安全性。

5. 定期进行系统优化：企业需要定期对CRM系统进行优化，包括数据清理、数据备份、系统性能优化等方面。系统优化可以提高系统的稳定性和效率，从而提高用户的满意度和忠诚度。

总之，进行CRM系统管理需要企业综合考虑需求和目标、功能和性能、业务流程和需求、数据安全和隐私保护、用户体验和易用性等方面的因素。通过选择适合自己的在线CRM系统、进行培训和技术支持、定期进行系统优化等方法，可以帮助企业更加高效地管理和维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度，并获得更多的市场竞争优势。