1. 确定需求和目标：企业需要确定自己的客户关系管理需求和目标，包括客户信息管理、客户服务管理、销售管理等。

2. 评估系统功能和性能：企业需要评估在线CRM系统的功能和性能，包括客户信息管理、客户服务管理、销售管理、移动化和跨平台性、数据安全和隐私保护等方面。同时，企业还需要考虑系统的易用性和用户体验。

3. 选择可扩展和定制的系统：企业需要选择可扩展和定制的在线CRM系统，以满足自己的特定需求和业务流程。同时，系统需要支持第三方应用程序和API接口，以便于与其他系统集成。

4. 了解服务和支持：企业需要了解在线CRM系统提供的服务和支持，包括培训、技术支持、维护和升级等方面。同时，企业还需要考虑系统的价格和付费模式。

总之，选择适合自己的在线CRM系统需要企业综合考虑自己的需求和目标，评估系统的功能和性能，选择可扩展和定制的系统，了解服务和支持，以及考虑系统的价格和付费模式。选择合适的在线CRM系统可以帮助企业更好地管理和维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。