1. 确定管理模式和流程：在实现CRM系统客户关系管理的成功应用之前，需要确定管理模式和流程，包括客户管理的范围、销售流程的设计、业务数据的管理、报表分析的需求等，以便实现企业的客户管理目标。

2. 建立完善的数据管理体系：在实现CRM系统客户关系管理的成功应用之前，需要建立完善的数据管理体系，包括客户信息的采集、整理、存储和共享等方面，以便实现客户信息的统一化和共享化管理。

3. 提高用户培训和使用效率：在实现CRM系统客户关系管理的成功应用之前，需要提高用户培训和使用效率，包括对软件系统的培训和使用指导、对管理流程的培训和规范、对数据管理的培训和标准化等方面，以便提高用户满意度和使用效率。

4. 加强数据分析和决策支持：在实现CRM系统客户关系管理的成功应用之前，需要加强数据分析和决策支持，包括对销售数据、客户数据、营销数据等进行分析和预测，以便提高决策的准确性和效率。

5. 持续改进和创新：在实现CRM系统客户关系管理的成功应用之前，需要持续改进和创新，包括对管理模式和流程的优化、对软件系统的升级和定制开发、对数据分析和决策支持的提升等方面，以便实现客户关系管理的精细化和智能化。