SCRM系统的发展趋势(下)

By | SCRM, 营销干货

SCRM系统的发展趋势(下) 许多决策者心中的问题是:“SCRM比以往做的更好吗?”这是一个值得思考问题。专门的社交媒体经理/团队是任何企业的宝贵资产,但如果不插入更大的工作流,这些团队将永远无法获得清晰、可测量...

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SCRM系统的发展趋势(上)

By | SCRM, 营销干货

SCRM系统的发展趋势(上) 社交媒体对企业来说意义重大,但这并不是什么开创性的新闻,咨询师和战略家多年来一直在谈论社交存在和社交营销的重要性。这很容易说得通,74%的成年人使用社交网站,每天大约有5亿条微博发...

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SCRM软件技术咨询指南(上)

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SCRM软件技术咨询指南(上) SCRM将社交媒体管理功能与传统客户关系管理(CRM)软件结合起来,帮助品牌更好地吸引客户。这场变革始于公共关系部门基于网络的服务,但这些使用原始技术的小团队很快证明了这与现代社会...

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SCRM软件技术咨询指南(下)

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SCRM软件技术咨询指南(下) 与任何软件一样,不同供应商的功能也各不相同,从简单的社交档案访问到复杂的分析和社交媒体监控功能。以下是一些最常见的功能,你可以在SCRM解决方案中找到这些功能的一部分或全部:1.增...

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SCRM系统对传统CRM的冲击

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SCRM系统对传统CRM的冲击 在过去的一段时间里,CRM系统对于企业在升级员工资源、改进客户和企业关系、业务流程方面扮演着重要的角色。但是随着社交媒体的兴起,越来越多的用户聚集在社交媒体中,用户的参与度也变得越...

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Enable, Empower, Engage——SCRM成功的关键

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Enable, Empower, Engage——SCRM成功的关键 社交客户关系管理(SCRM)是一种基于客户参与度的战略,是一个管理当前和未来客户的地方。SCRM(与传统CRM不同)实际上是围绕着客户的。公司与客户交谈,甚至可能与客户合作...

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关于SCRM及其价值的思考

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关于SCRM及其价值的思考 SCRM基于一个简单的前提,即你能够根据客户的需求而不是你的规则与他们互动。它是CRM的扩展,而不是替代品,其中重要的好处是它为用户和客户增加了价值。它是社会业务战略的一部分,解决了企...

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SCRM需要CRM系统的支持吗?

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SCRM需要CRM系统的支持吗? 是否有必要建立一个CRM系统来支持SCRM?乍一看,这个问题听起来很简单,但事实并非如此。CRM是一种商业战略,SCRM也是。维基百科将CRM定义为“一种广泛实施的管理公司与客户、客户和销售前...

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SCRM指南

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SCRM指南 如果你想使用SCRM,能否确保应用其所有功能?答案是肯定的。SCRM在B2B行业中尤为重要,在B2B行业中,你希望与客户保持联系,以帮助所有相关人员受益。它可能是开发协作业务的一种非常重要的方法。 以下是一...

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如何利用SCRM进行B2B营销

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如何利用SCRM进行B2B营销 社交网络改变了企业与客户的联系方式。客户关系管理(CRM)不再是单一的单向销售推动,它需要跨渠道的参与和对每个客户的360度了解。 根据一项研究,74%的成年人至少使用一个社交媒体(18至2...

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