SCRM系统对传统CRM的冲击

By | SCRM, SCRM与CRM对比

SCRM系统对传统CRM的冲击 在过去的一段时间里,CRM系统对于企业在升级员工资源、改进客户和企业关系、业务流程方面扮演着重要的角色。但是随着社交媒体的兴起,越来越多的用户聚集在社交媒体中,用户的参与度也变...

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Enable, Empower, Engage——SCRM成功的关键

By | SCRM

Enable, Empower, Engage——SCRM成功的关键 社交客户关系管理(SCRM)是一种基于客户参与度的战略,是一个管理当前和未来客户的地方。SCRM(与传统CRM不同)实际上是围绕着客户的。公司与客户交谈,甚至可能与客户...

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关于SCRM及其价值的思考

By | SCRM

关于SCRM及其价值的思考 SCRM基于一个简单的前提,即你能够根据客户的需求而不是你的规则与他们互动。它是CRM的扩展,而不是替代品,其中重要的好处是它为用户和客户增加了价值。它是社会业务战略的一部分,解决了...

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SCRM指南

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SCRM指南 如果你想使用SCRM,能否确保应用其所有功能?答案是肯定的。SCRM在B2B行业中尤为重要,在B2B行业中,你希望与客户保持联系,以帮助所有相关人员受益。它可能是开发协作业务的一种非常重要的方法。 以下是...

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