SCRM的三大安全问题

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SCRM的三大安全问题 事实证明,社交媒体是改善客户关系管理(CRM)的有力工具。社交分析、社交营销以及与客户合作的能力使组织能够与客户和合作伙伴建立更深入的关系,甚至员工也能从SCRM中获益。然而,SCRM并非没...

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为什么SCRM如此有效并值得实施?

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为什么SCRM如此有效并值得实施? 通过阅读以往的文章,你已经对SCRM有了一个初步的了解。但也许你还在犹豫为什么需要使用SCRM。为什么SCRM如此有效并值得实施?这就是本篇文章的主题。 与客户进行讨论 SCRM强调与...

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SCRM:回归基础

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SCRM:回归基础 当我们谈论SCRM时,我们都在谈论什么:为什么以及如何将客户关系管理(CRM)系统与社交媒体连接起来,以增强客户问题处理的动态性,使我们的方法与众不同。SCRM确实可以打开一条通往差异化的道路——...

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SCRM与员工支持

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SCRM与员工支持 1.后勤管理 使用SCRM不仅提供了大量的商业机会,有时甚至可以通过这些工具将客户的不满转化为正面的评价。这是因为客户意识到他们被关注,所以会感谢你所做的一切。但是,如果没有与现有客户和潜在...

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SCRM集成的关键业务收益

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SCRM集成的关键业务收益 CRM使各地公司的销售团队提高了工作和生产的效率,允许他们能够轻松追踪到销售线索上的记录,然后创建一个后续任务以安排会议或向潜在客户提供报价。如今,主要的CRM平台还可以与其他几个...

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SCRM如何改变客户对你的看法

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SCRM如何改变客户对你的看法 SCRM永远地改变了企业与客户互动的方式。的确,传统的方式仍然存在,但现在这种更直接、更深入的方式被利用了起来。 如今,客户之间的交流要远远多于客户与品牌之间的交流,如果他们对...

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