吸引顾客:客户互动的七个层次（三） 既然我们已经完成了第7个参与级别系列的第一、第二文章，那么我们就进入了最后一个阶段:取悦。在阅读了之前的文章后，你已经确定了自己的价值观和信念，你已经做了以下工作:确定…
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吸引顾客:客户互动的七个层次（二） 欢迎回到客户互动的七个层次系列。在过去的两周里，我们已经介绍了七个层次的吸引客户互动(本系列的第1部分)。在本文中，我们将进入集客营销方法的下一个阶段:有效互动。因此，你…
吸引顾客:客户互动系列的七个层次（一） 您现在已经了解了互动的重要性，如何定义互动，以及谁最擅长互动。但你一定在想，好吧，我该如何将这七个层次框架应用到我自己的公司呢?在你问任何人任何事情之前，你需要知道…
2019年客户互动的终极指南 在改善客户关系时，我们通常考虑的是服务和支持。您希望客户成功团队在帮助客户解决问题时高效、足智多谋、富有同情心。然而，客户留存不仅仅是高质量的客户服务，仅仅取悦顾客并鼓励他们为…
你应该从两个典型的客户画像身上学到什么？ 我们有两个很好的例子要跟大家分享。我们将研究为什么烽火台的用户对于创建客户画像是如此重要，它们是如何拼凑在一起的，以及这种操作对您的业务来说意味着什么。也许你会…
烽火台教你如何通过8个简单步骤衡量客户满意度 每天不满意的客户都会花费很多钱。事实上，研究表明，80％的客户会在一次糟糕的服务体验后转换公司。 克服这个问题的第一步是承认你还有改进的余地。第二步是衡量客户满…
