SCRM如何改变客户对你的看法

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SCRM如何改变客户对你的看法 SCRM永远地改变了企业与客户互动的方式。的确,传统的方式仍然存在,但现在这种更直接、更深入的方式被利用了起来。如今,客户之间的交流要远远多于客户与品牌之间的交流,如果他们对你提...

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通过SCRM提升客户体验的3种方式

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通过SCRM提升客户体验的3种方式 如今,提供高质量的客户体验逐渐地被许多企业视为头等大事。客户,尤其是千禧一代,希望与企业进行直接且有趣的互动,如果客户关系不像他们希望的那样,他们则会去寻找一个提供更多机...

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如何使用SCRM进行影响力营销

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如何使用SCRM进行影响力营销 口碑推荐用来统治互联网之前的销售世界。现在,影响者在成百上千的追随者中扮演了这个角色。追随者们相信意见领袖有的话,这使他们在市场中占有主导地位。SCRM方案超越了典型的CRM功能,...

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SCRM的三个重要指标

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SCRM的三个重要指标 为了帮助企业将社交媒体与其客户关系管理渠道联系起来,许多CRM方案提供了专门处理公司社交媒体的功能、附加组件或模块。有了这个解决方案,你可以跟踪任何信息——从人们共享某个内容的频率,到有...

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SCRM成功的十个步骤(下)

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SCRM成功的十个步骤(下) SCRM服务正在兴起,企业开始意识到控制线上客户关系管理的重要性。无论是获得有价值的客户见解、增加网站流量,还是简单地衡量品牌的整体情绪,将社交媒体的存在转化为资产而不是负债,这些...

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SCRM成功的十个步骤(上)

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SCRM成功的十个步骤(上) 你对你的客户了解多少?没错,他们会在社交媒体上关注你,他们的联系方式会出现在你的列表中,但你真的了解他们吗?在过去的几年中,客户关系管理和社交媒体管理之间的界限变得越来越模糊,...

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如何充分利用SCRM软件?(下)

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如何充分利用SCRM软件?(下) SCRM软件需要投入时间和金钱。所以在选择SCRM平台之前,需要充分考虑利弊。传统的客户关系管理工具会收集有关当前和潜在客户的信息,以改进、保留和扩大客户群。SCRM更进一步,让用户与...

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利用SCRM展现全面的客户视角

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利用SCRM展现全面的客户视角 企业的目的之一就是盈利。要做到这一点,必须有人从你那里购买商品或服务。换句话说,你离不开客户。这些客户将与你的业务保持一定的关系。例如,他们可能需要订购特定产品,退回产品并等...

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5个贴士,让你的SCRM变得更好

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5个贴士,让你的SCRM变得更好 社交媒体日益发展,它几乎成为每个人生活中不可或缺的一部分,与此同时,CRM的社交性也随之而来。CRM的社交组成部分通常包括增强的客户档案、社交倾听、部门分析、社交销售和社交营销等...

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