新功能上线 | 烽火台【自定义报表】功能更新 什么是自定义报表？顾名思义-自主定义报表，以数据为基石，提供自助式数据分析，轻松构建企业数据分析看板。 功能亮点有哪些？添加常用报表到总览：可以将自己最关心的或…
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SCRM：解决问题还是创造问题 当一个客户要求你帮助他解决问题时，就意味着他已经明确了问题的所在。幸运的是，你可以参与到问题解决的过程中，帮助客户解决问题并有机会留住他们。你也可能不会被邀请参与到过程中，这…
如何设计微信-HubSpot的客户旅程 使用烽火台这样的微信CRM是为了管理在微信这个社交媒体生态内（公众号-H5-小程序）的用户，从而进行自动化营销，用户沉淀，不断培育用户并转化为销售线索；我们使用Hubspot这类CRM是…
你真的准备好使用SCRM了吗？ 这篇文章专门讨论SCRM的实现阶段，但本文并不涉及技术问题，我们将讨论在实施SCRM之前必须考虑和解决的关键问题。1.商业目标为了不浪费时间、能力和金钱，你必须知道该做什么和为什么这样…
通过SCRM提升客户体验的3种方式 如今，提供高质量的客户体验逐渐地被许多企业视为头等大事。客户，尤其是千禧一代，希望与企业进行直接且有趣的互动，如果客户关系不像他们希望的那样，他们则会去寻找一个提供更多机…
如何使用SCRM进行影响力营销 口碑推荐用来统治互联网之前的销售世界。现在，影响者在成百上千的追随者中扮演了这个角色。追随者们相信意见领袖有的话，这使他们在市场中占有主导地位。SCRM方案超越了典型的CRM功能，…
SCRM成功的十个步骤（下） SCRM服务正在兴起，企业开始意识到控制线上客户关系管理的重要性。无论是获得有价值的客户见解、增加网站流量，还是简单地衡量品牌的整体情绪，将社交媒体的存在转化为资产而不是负债，这些…
SCRM成功的十个步骤（上） 你对你的客户了解多少？没错，他们会在社交媒体上关注你，他们的联系方式会出现在你的列表中，但你真的了解他们吗？在过去的几年中，客户关系管理和社交媒体管理之间的界限变得越来越模糊，…
