SCRM与CRM的区别（上）
2019年4月26日
SCRM与CRM的区别（上） 传统的CRM是一种通过技术手段和系统实现的商业策略和服务，目的是为了提高客户在与企业接触过程中时的体验。所以，是什么催生了SCRM呢？从CRM到SCRM，两者之间并不是简单的替代关系，而是SCRM
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5W视角下传统CRM与SCRM的区别
2019年4月25日
5W视角下传统CRM与SCRM的区别 随着社交媒体和技术的飞速发展，一种新的客户关系管理模式——SCRM也孕育而出。然而它与传统的CRM不仅仅是简单的替代关系，而是CRM的一种延伸和发展。企业在社交平台与客户交流的过程中，
关于SCRM的4个误区
2019年4月25日
关于SCRM的4个误区 SCRM不仅关乎技术，还关乎与剧集企业所必需的人员、流程和文化发展。 这一切都是为了帮助公司理解并与新的社交客户合作，目的是建立更深层次的关系，把客户放在公司战略的核心。很少有营销人员对社
关于SCRM的6个策略技巧
2019年4月24日
关于SCRM的6个策略技巧 投资合适的社交工具在实施SCRM策略之前，企业应该通过社交媒体分析工具来进行管理。你选择的平台将作为协调中心，用于安排所有活动状态下的内容，监控用户在说什么，对哪些人说，以及与客户的
SCRM的三大安全问题
2019年4月24日
SCRM的三大安全问题 事实证明，社交媒体是改善客户关系管理（CRM）的有力工具。社交分析、社交营销以及与客户合作的能力使组织能够与客户和合作伙伴建立更深入的关系，甚至员工也能从SCRM中获益。然而，SCRM并非没有
如何开始应用SCRM
2019年4月23日
如何开始应用SCRM 利用互联网的潜力对于如今的企业来说，时刻保持在线状态是非常有必要的。然而，关键是要知道你应该在哪里与你的客户联系。众所周知，随着公司的成立，就需要建立起自己的网站。而博客就是一个很好的
为什么SCRM如此有效并值得实施？
2019年4月23日
为什么SCRM如此有效并值得实施？ 通过阅读以往的文章，你已经对SCRM有了一个初步的了解。但也许你还在犹豫为什么需要使用SCRM。为什么SCRM如此有效并值得实施？这就是本篇文章的主题。与客户进行讨论SCRM强调与客户之
SCRM：解决问题还是创造问题
2019年4月19日
SCRM：解决问题还是创造问题 当一个客户要求你帮助他解决问题时，就意味着他已经明确了问题的所在。幸运的是，你可以参与到问题解决的过程中，帮助客户解决问题并有机会留住他们。你也可能不会被邀请参与到过程中，这
