什么是集客营销

集客营销旨在创造对客户和业务产生积极影响的宝贵经验。烽火台是怎么做到的?通过相关和有用的内容吸引潜在客户到您的微信公众号、网站和博客。一旦他们关注公众号,您便可以与他们展开个性化互动,满足不同客户需求并激发购买兴趣。最后,您的市场或销售团队,将为最重要的客户提供高价值信息,而让他们成为您的忠实客户和品牌用户。

与传统数字营销不同的是,集客营销不要求品牌为争取客户的注意力(随时准备追热点)而战。通过创建“可以解决客户问题和需求的内容”,您不仅可以吸引到大量粉丝,同时也包含数量可观的优质潜在客户。于此同时,因为客户的信任与口碑,您的品牌得以建立更深入的信任和声誉。

什么是集客?

集客顾名思义,就是一种贯穿“吸引、互动、取悦客户”三个阶段的,持续传递品牌价值,建立客户信任的方法。随着技术的发展,集客营销为企业开展营销提供了一种人性化的方式,这意味着更少的客户骚扰(大规模广告活动),更合适的客户沟通方式(客户触发的),以及更高效的沟通(在客户产生兴趣的时候)。对客户有益的事情,最终会推动公司业务更快的增长。

集客营销由三个阶段组成:吸引客户、客户互动、取悦客户。在这一过程中的每个阶段,品牌持续为粉丝或客户增加价值。深度的信任、信誉和口碑由此建立。

从业务角度来看,集客营销本质上来讲,是通过创造更多的满意客户,从而为企业增长赋能:满意的客户会再次购买您的产品,或将您的产品推广给他的朋友。但是,如果您关注热点和更多曝光,而忽略客户的不良体验,如为他们推荐错误的产品,或者没有销售及时跟进,都会严重影响营销效果,从而会阻碍公司的发展。

当所有团队都采用集客营销方法时(都专注创造满意的客户),您可以为与您的业务互动的任何一个客户/粉丝,提供一套整体的体验,无论他们处于购买旅程中的什么位置。吸引客户,与客户互动,不仅是营销人员的角色,取悦客户也不仅仅是销售和服务团队的角色。要建立持续和稳固的客户关系,每个直接面对客户的团队都需要关注他们如何吸引、互动和取悦您的粉丝、潜在客户和客户,并持续建立他们对您品牌的信任。

一套被证实有效的集客营销方法

在过去几年中,由微信引发的支付、阅读、沟通等变革,已经推动并改变了粉丝的购买行为,并极大地影响了品牌与粉丝或客户的购买体验。人们对品牌的公众号、小程序、网站有不同的期待,以及他们选择用何种方式和渠道与品牌沟通,都对营销产生了深刻的影响。

好消息是,集客营销方法,在烽火台的技术驱动下,帮助企业适应快速变化的需求,不仅仅是营销,还有整个客户体验。

支持集客营销方法的一站式营销平台,包括微信CRM、全渠道营销自动化、销售和客服。

这些单独使用功能强大,但一起使用效果更好,在我们全球众多客户的验证下,使用Parllay集客营销方法,可以有效帮助您的业务实现增长,让您的微信文章阅读率更高,让您的客户更愿意推荐给其他朋友,以及让更多粉丝知道你们的独特价值。

集客营销在微信CRM中的运用

一套不用追热点的微信营销方法

作为一个营销人员,您的目标可能是吸引新的潜在客户到您的公司网站、微信公众号或者小程序,开始大规模地与他们互动,并让他们每个人感到高兴(因为这样他们才会帮您完成KPI)。与此同时,您也在与公司的销售和服务团队合作,保持营销飞轮飞速旋转,与他们一起达成客户购买。这是一个很复杂的工作,然而Parllay的集客营销方法和我们的微信CRM已经为您提供了以下支持:

吸引客户

你不希望任何人只访问的网站或关注你的公众号,你希望那些最有可能成为线索的人, 最终成为快乐的客户。你怎么得到他们?您可以在正确的时间以相关内容吸引更多正确的客户——尤其是——当他们在寻找相关内容时。

使用用户行为分析工具,了解他们最感兴趣的话题。通过精准推送将您的微信文章发送给最匹配的用户,创建自媒体KOL推广活动, 提高目标受众对品牌的认识。在每个阶段, 您都将得到相应报告和分析您的营销效果, 以随时了解哪些工作有效, 以及您需要改进的地方。

个性化互动

使用微信公众号与潜在客户建立持久的关系,通过模板消息、图文消息、实时聊天结合邮件电子邮件与他们建立个性化互动。使用网页追踪工具(结合H5表单、调研)捕获从微信访问网站的潜在客户的信息。

利用客户数平台(SCRM&CDP)中的所有粉丝、潜在客户和客户信息,通过个性化菜单和回复,个性化二维码创建不同的营销体验, 并使用工作流个性化整个客户旅程。

取悦客户

每次发送电子邮件和微信图文消息时,请在正确的时间向正确的人员提供他们喜欢的信息。使用客户数据平台集成您的CRM,保持与您的销售和营销团队信息保持一致, 以便为与您有业务往来的人员创建上下文对话。

创建令人难忘的微信和网站内容, 鼓励您的潜在客户与他们的朋友和家人分享这些内容。

使用全新的集客营销方案

许多像您一样的公司现在就在根据用户洞察来发展他们的业务,
每天他们的营销团队赋予数据驱动的能量。
让我们向您介绍烽火台可以为您做什么。