如何定义客户体验策略

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如何定义客户体验策略 你的老板希望你多加班一会。你的同事希望你做得更多。你的客户希望你更关心他们。你的计划是什么?如果你没有,不要惊慌。考虑到您目前的工作量(毕竟您需要客户的支持),虽然能够交付更多的东西...

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如何计算客户终身价值

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如何计算客户终身价值 客户生命周期价值(CLTV)是任何成长型公司最重要的衡量指标之一。通过衡量CLTV与客户获取成本(CAC)的关系,公司可以衡量收回获得新客户成本所需的时间——例如销售和营销成本。如果你想让你的企业...

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什么是客户体验?为什么它如此重要?

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什么是客户体验?为什么它如此重要? 如果我问你最近一次很棒的客户体验是什么时候,你可能会很快讲述出这种体验的持久印象是如何让你感到快乐和满足的。对于糟糕的客户体验也是如此——你可能在几秒钟内就想到了故事和...

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