2019年4月25日

5W视角下传统CRM与SCRM的区别 随着社交媒体和技术的飞速发展，一种新的客户关系管理模式——SCRM也孕育而出。然而它与传统的CRM不仅仅是简单的替代关系，而是CRM的一种延伸和发展。企业在社交平台与客户交流的过程中，…

关于SCRM的4个误区 SCRM不仅关乎技术，还关乎与剧集企业所必需的人员、流程和文化发展。 这一切都是为了帮助公司理解并与新的社交客户合作，目的是建立更深层次的关系，把客户放在公司战略的核心。很少有营销人员对社…