SCRM的四种基本策略是什么?

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SCRM的四种基本策略是什么? SCRM在利用额外的社交媒体渠道和技术下持续发展,其中包括社交媒体挖掘、广告投放以及倾听。 SCRM策略的发展速度远超于其他企业技术的应用,其原因来自当下社交媒体自身的迅速发展。这...

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什么是SCRM?

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什么是SCRM? SCRM,或称社交关系管理,是通过社交网站(如Twitter和Facebook)与客户进行沟通,从而促进客户关系管理和参与度。SCRM将社交媒体平台与客户关系管理(CRM)系统整合在一起,以洞察客户与品牌的互动,...

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