2020年客户体验终极指南 在提到维护客户关系时，我们通常考虑的是服务和支持。您希望客户成功团队在帮助客户解决问题时高效、足智多谋、富有热心。 然而，客户留存不仅仅需要的是高质量的客户服务。仅仅取悦顾客并...
7位营销专家的2020营销趋势预测 从SEO和分析到内容和展示类广告，营销行业是今年变化最快的行业之一——2020年也不会有什么不同。我们正在亲眼目睹了这个行业的快速发展，而最显著的增长领域之一就是市场营销者的面...
疫情期间除了缩减广告预算还要做一件事！ 2月，疫情正高峰的时候冒出了一篇文章，主题是教育广告主“疫情期间绝对不该缩减广告预算！” 对此，我的看法有两点： 疫情期间绝对不要扩大广告投放！降低预算！ 疫情期间...
同步使用微信小程序与公众号要注意的3个问题 微信公众号和微信小程序该怎么配合使用，是一个挺有挑战的问题。 从微信官方，给出的定位是不一样的：微信小程序-用完即走，无需安装；微信公众号-客户留存，持续服务...
如何为您的企业选择合适的关键绩效指标(KPI) (下) 识别滞后和领先的绩效指标 滞后指标和领先指标的区别在于，本质上了解你之前是如何做到的，而不是你目前是如何去做的。领先指标未必比滞后指标好，反之亦然。你应...
如何为您的企业选择合适的关键绩效指标(KPI) (上) 无论您的绩效改进目标与集客营销、销售或业务的任何方面有关，选择适当的关键绩效指标（KPI）是实现可衡量改进的第一步。 正如人们所说，衡量的东西会得到改进。...
实施营销自动化正是时候 从“企业服务”的大热，到“营销自动化”的甚嚣尘上，你不能否认这一点。营销自动化正在风靡一时。 你可能已经注意到，最近出现了一些赞美营销自动化优点的文章，并对该领域的参与者进行了比较...
线索打分101:如何使用互动数据来给线索打分 当大多数人开始实施集客营销时，他们主要担心的是能否在销售漏斗中获得足够多的新线索。但是一旦你有了大量的线索，你就需要弄清楚谁对你的产品真正感兴趣，谁才刚刚开...
最全的服务号和订阅号的区别 微信公众号应该不陌生吧，我们有时候看的新闻类信息或者实体店的扫码注册会员是不是都在公众号里面看的呢？或许大家只知道微信公众号这词，不知道里面还被分类的吧：订阅号/服务号。 ...
