关于SCRM的6个策略技巧 投资合适的社交工具在实施SCRM策略之前，企业应该通过社交媒体分析工具来进行管理。你选择的平台将作为协调中心，用于安排所有活动状态下的内容，监控用户在说什么，对哪些人说，以及与客户的…
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如何开始应用SCRM 利用互联网的潜力对于如今的企业来说，时刻保持在线状态是非常有必要的。然而，关键是要知道你应该在哪里与你的客户联系。众所周知，随着公司的成立，就需要建立起自己的网站。而博客就是一个很好的…
如何减少公众号粉丝取关现象？ 烽火台每个月高达3000次的文章推送让公众号内粉丝快速接收到自己喜欢的内容，同时减少公众号取关现象，企业能够通过粉丝自身属性已经标签来识别出公众化内粉丝的行为兴趣，根据不同属性…
新功能上线 | 烽火台【自定义报表】功能更新 什么是自定义报表？顾名思义-自主定义报表，以数据为基石，提供自助式数据分析，轻松构建企业数据分析看板。 功能亮点有哪些？添加常用报表到总览：可以将自己最关心的或…
SCRM：解决问题还是创造问题 当一个客户要求你帮助他解决问题时，就意味着他已经明确了问题的所在。幸运的是，你可以参与到问题解决的过程中，帮助客户解决问题并有机会留住他们。你也可能不会被邀请参与到过程中，这…
如何设计微信-HubSpot的客户旅程 使用烽火台这样的微信CRM是为了管理在微信这个社交媒体生态内（公众号-H5-小程序）的用户，从而进行自动化营销，用户沉淀，不断培育用户并转化为销售线索；我们使用Hubspot这类CRM是…
你真的准备好使用SCRM了吗？ 这篇文章专门讨论SCRM的实现阶段，但本文并不涉及技术问题，我们将讨论在实施SCRM之前必须考虑和解决的关键问题。1.商业目标为了不浪费时间、能力和金钱，你必须知道该做什么和为什么这样…
通过SCRM提升客户体验的3种方式 如今，提供高质量的客户体验逐渐地被许多企业视为头等大事。客户，尤其是千禧一代，希望与企业进行直接且有趣的互动，如果客户关系不像他们希望的那样，他们则会去寻找一个提供更多机…
