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SCRM软件的价值(上)

大多数人开始考虑使用SCRM工具,而不是实际的流程。SCRM战略将客户放在首位。它建立在这样一个理念之上:建立和维护牢固的客户关系,为他们所处的意识阶段提供相关的内容,解决他们的难题是任何长期生存的企业的重要基石。如果你有一个SCRM策略,那么你也会有一个实施它的过程。你的SCRM工具使拥有和跟踪这些交互变得更加容易。

做生意不仅仅是销售产品或服务。从番茄酱到软件服务提供商,我们有各种各样的选择。提供另一个功能正常的软件并不能减少成本。最大的区别在于我们提供的经验以及和我们的客户(寻求满足他们需求的最佳解决方案)之间建立的联系。

你的SCRM工具使你在竞争中脱颖而出,并更容易与客户接触。它将你所有的社交媒体帐户放在一起,便于监控,允许你创建帖子并将其保存供以后使用,使相关内容的管理和调度变得简单,在一个地方为你提供了强大的分析功能。

帮助你了解社区的工具

有没有想过当你不在的时候,你的客户在说什么?你想知道你最忠诚的追随者是谁吗?

你希望有一个简单的方法来跟踪和奖励品牌影响者吗?SCRM工具使你的生活更简单、与客户的关系更牢固而构建的。

自动将用户细分

细分是跟踪客户品牌历程的一个很好的方法。我们将它用于电子邮件列表、制定营销目标以及为不同的意识阶段创建内容。

SCRM会将你的追随者会自动分成三个关键组:

互动。这些追随者直接提到你并打开了沟通的渠道。

影响。分享你的内容并引导人们访问你的网站的追随者。

分享。他们的追随者经常分享自己的内容。

它向你展示了哪些追随者已经对你的业务感兴趣,并且可能对你的产品和服务开放。它可以准确地显示哪些人正在共享你的内容,而无需挖掘多个通知。它还可以帮助你识别团队中的影响者,并知道在影响者营销活动中应该联系谁。你可以使用它来提供更多特定的内容,告诉他们关于促销的信息,并在更深层次与他们接触。

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