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让营销自动化软件更人性化的10个技巧

“营销自动化”这个词可能会让你有点紧张?我的意思是,就这个术语——营销自动化——听起来很冷酷,很机械,很没有人情味?机器人会接管一切吗?阿诺德•施瓦辛格(终结者)会不会来敲我的前门,告诉我所有的人类职位都已被终止,取而代之的是大批机器人?

机器人营销的到来可以肯定的是:它不会发生。事实证明,营销自动化并不是让某种人工智能取代你的营销团队。事实上,是你,人类,而不是技术,提供了真正的智能(营销自动化软件工作流的应用)。

虽然任何人都可以按下一个按钮,发送上千封电子邮件,但营销人员发现利用营销自动化软件最成功的是那些了解他们的受众,并根据特定受众群体的需求和期望调整互动信息和营销内容的人。

在我们的以下章节中,我们将介绍一个实用的开始操作营销自动化软件的指南,这将帮助你开展与以人为中心的营销自动化战略。从定义你的细分市场到评估软件能力,这10个指南提供了你开始营销自动化所需的关键信息。该指南还提供了一个规划工作表,这样您就可以在启动自动化系统之前规划出目标客户细分条件、内容和目标驱动程序。为了帮助你有一个最好的开始,我们也收集了一些来自真实的,实时的,一线的营销人员的建议,他们都成功地使用营销自动化作为他们整体的集客营销策略的一部分。

开始营销自动化:人性化使用它的10个技巧

1)建立(不要买)一个很棒的清单

你的营销自动化软件进行的营销互动的成功率只取决于你的线索清单。不要买线索-产生您自己的合格的线索清单,并不断补充它,以防止数据库线索量的减少。

2)从简单开始,随着时间的推移逐步扩大

当你第一次坐下来思考所有可能的方法,你可以想出很多你的线索培育活动的客户划分办法,很容易想到一长串可能的维度。如果你刚刚开始,最好让它简单一点。确定你的销售周期中的几个重要阶段和1-2个客户画像。随着时间的推移,当您看到什么是有效的,什么是无效的,您可以尝试添加额外的销售周期阶段或客户画像。如果你一开始就有太多的条条框框,你可能会把时间投资在错误的地方。

3)关注目标:培育关系

不要忘记营销自动化的主要目标——与你的客户建立并保持有价值的互动,这将最终提高你的销售团队的线索数量和质量。为你的受众提供高价值的内容,与销售部门合作,识别和定义线索生命周期阶段、转换和移交给销售的标准;并将销售和自动化系统集成为一个闭环体系。

4)不要只看收件箱

营销自动化始于电子邮件,但你的客户通过各种渠道与你的公司进行互动。找到一个营销自动化系统,制定一个战略,通过客户使用的所有渠道提供相关的营销内容,从电子邮件到网站再到微信,以及更个性化、相关的销售电话。哦,顺便说一下……我给你介绍过我朋友的工作流了吗?

5)与销售团队协调

市场人员在使用自动化时犯的最大错误之一是没有向销售团队传达他们的努力。这种缺乏协调的情况往往会导致你的潜在客户同时收到市场团队和销售团队的营销互动。这会让你的潜在客户感到不高兴,因为被来自不同人的电子邮件和电话淹没,却传递给他们不同的营销信息。

决定什么时候是合适的时机把培育的线索交给销售团队,什么时候是合适的时机把培育工作交给市场部门。无论你做什么决定,只要记住你和你的销售代表都代表着你的公司,并确保你和潜在客户的沟通表明了这一点。

6)别忘了人与人之间的接触

在使用充分良好的情况下,营销自动化软件是人类接触的延伸。它的核心是纯粹的服务:在潜在客户的销售生命周期旅程中预测他们的需求,然后在正确的时间和正确的环境中提供正确的营销信息。

最好的开始方式是专注于一段旅程。你可以选择一些简单的事情,如注册一个网络研讨会,并绘制出线索所有可能的反应,以及你的理想的反应。想象一下,一旦你把它画出来,你就可以运营它,这就是奇迹发生的地方。通过自动化,你可以营销成千上万的人,而不是仅仅用你的个人人工方式去帮助几个人。

7)使用自动化来把员工往下拉

想想你的潜在客户,在买家的销售生命周期旅程中,他们从销售漏斗顶部开始,你希望他们尽可能多的转化到销售漏斗底部。也许你想让他们从了解集客营销到了解集客营销软件解决方案。并不是所有的营销自动化软件都是一个从头到尾的解决方案:使用营销自动化软件来有条不紊地运营你的销售漏斗,并意识到需要多个工作流程来完成你把潜在客户培育成付费客户的,这是你的最终目标。

8)个性化互动

规划营销自动化最重要的一个部分就是个性化互动。在正确的时间发送正确的内容是至关重要的。对我来说,用工作流来转化线索到我的销售漏斗底部是有帮助的

9)专注于创造高质量内容

努力需要时间,但一旦你开始持续不断地行动,红利就会慢慢变高。通过不断地创造吸引不同受众群的高质量营销内容,你可以确保你的营销自动化策略能够奏效。

10)让你的内容更智能

营销自动化不仅仅是发送电子邮件——它还包括你如何在你的网站或者微信公众号上与你的受众互动。在你的网站或者微信公众号上向不同的受众群体展示不同的内容,将有助于迎合他们独特的兴趣,并帮助他们在购买过程中迈出正确的下一步。确保无论你选择什么营销自动化平台,都能让你不仅能够发送电子邮件,还能让你的网站和微信公众号内容更智能。

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